虽然一些商业领袖继续带着一些担忧查看在线评论,但在线评论已成为建立声誉、建立在线品牌和获得消费者信任的关键部分。在电子商务中,其他消费者的意见在很多情况下决定了购买决定。由于其他人所写的意见,买家只剩下一个产品或一家商店反对另一个。

研究表明,评论越来越重要。巴林电话号码列表 几年前的一项分析已经表明,几乎 97% 的消费者在做出在线购买决定之前会征求其他买家的意见。最近的另一份报告明确指出,在线意见和电子商务环境中产生的形象甚至会影响线下购买:十分之九的消费者在访问网络之前搜索当地企业的意见。

毫无疑问,所有这一切都表明,在电子商务中吸收消费者的意见是决定性的。买家的意见成为附加值的一个要素,加强了品牌及其关键资产的身份,并改善了客户体验。真实可信
对于公司来说,评论的真实性和真实性是决定性的。除了反复担心您的竞争对手可能会留下虚假负面评论之外,意见的真实性是必须与消费者建立信任关系的基本要素。

目标是确保意见是 100% 真实的,这似乎是乌托邦式的,但由于诸如对比意见协会之类的服务而非常真实。该系统建立了鼓励意见来自在线商店购买的真实消费者的机制,从而保护电子商务免受虚假意见的影响,并保证对其他潜在买家的有用评论。因此,诚实会增加消费者的信心,从而提高转化率。

发生这种情况是因为可以提高网站的可信度。消费者反馈加强了它,因为他们提供了在线商店提供的第三方版本。这证实了在线商店所做的承诺不仅仅是这样。

透明度
当在线商店拥有良好的评论政策并以最正确的方式处理它们时,消费者的意见就成为透明度方面的资产。 一家设法保证其评论员是真实的人,他们根据生活经验发言,奥地利商业名录 并且也不会“伪装”那些不是最乐观的评论的公司正在设法创造一个信任的环境并向消费者展示他们有没有什么好隐藏的。

在像当前这样的市场中,买家查找有关公司及其产品的信息的成本要低得多,使您自己的在线商店成为城镇广场,您可以在其中自由和透明地谈论您的产品的环境,这是一项强大的资产。

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