随着这种变化的发生,零售商和品牌需要新的创新方法来使这个新渠道盈利。然而,今天的网上购物并没有提供很好的消费者体验或物有所值。在这种背景下,如何使新电子商务成为食品零售商的盈利业务,更重要的是对消费者有用? dunnhumby 揭示了实现它的公式。

全渠道体验的个性化,电商盈利新方式的基础

真正的个性化基于真正的客户情报。多米尼加共和国电话号码列表 从这个意义上说,忠诚度计划意味着食品零售商在客户数据方面比任何其他类型的零售业都具备更好的能力。这为他们提供了一个难得的机会,可以根据每个客户的偏好和购买模式,对他们最有可能购买的产品做出更明智的决定。通过这种方式,他们可以提供非常强大的全渠道体验,这一点在西班牙仍然非常初期。

通过赞助产品和更好的搜索建立媒体货币化业务

今天的在线购物者需要相关的体验,食品零售也不例外。然而,到目前为止,赞助产品(在搜索结果和产品页面中本地投放的基于拍卖的广告展示位置)的优化仅限于使用在线点击数据。此外,到目前为止,定位主要基于赞助产品活动的历史表现,即平均点击次数或转化率,而不是其与单个客户的实际相关性。

这个公式在帮助客户探索在线零售商的一般范围方面很有用,但它不符合真正个性化的期望。因此,迄今为止,这些广告的效果有限,甚至使购物体验变得困难。

通过网站和应用程序上的广告空间的个性化来投资媒体货币化业务有可能提升而不是破坏消费者体验。同样,它为努力在全渠道环境中竞争的零售商提供了一个新的、未开发的收入来源。

随着零售商努力降低电子商务带来的成本,媒体货币化提供了抵消这些成本的巨大潜力,并且是在电子商务环境中开发的零售商商业模式不可或缺的一部分。由于它们为广告商提供了广告支出与销售额增长之间的明确联系,因此该公式可以帮助零售商以营销支出的形式获得额外收入。 44% 的制造商计划在未来五年内增加对现场广告的投资(根据 eTail,2020 年),这是准备利用它的零售商的绝佳机会。

通过发现新产品来增加篮子的尺寸,这是食品购买者体验的关键

通过使这些新媒体与消费者高度相关来增加购物篮的大小是可能的,并且可以通过发现新产品来增加该类别的渗透率。

这一事实的重要性不仅限于销售,奥地利商业名录 而且帮助客户找到新产品可以极大地增加他们的体验。事实上,十分之九的买家声称在没有首先进行相应的产品搜索之前没有对品牌做出决定(根据 Status Labs 的一项研究)。同样,三分之二的消费者愿意将他们的数据用于更相关和个性化的购物体验(Integral Ad Science,2020)。所有这些都表明,客户并不将个性化广告视为劣势,而是将其视为改善购物体验的优势。

Dunnhumby 南欧负责人 Sebastian Duque 评论道:“随着世界各地的购物者继续转向在线购买杂货,具有前瞻性的零售商已经在计划如何利用这一趋势。像黑色星期五这样的时刻,渠道采用赌注,非常适合记住在正确的时间向正确的买家展示确切的产品是更好的客户体验和零售商新收入流的基础。这导致了媒体业务迄今为止尚未开发“ .

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