最近几个月,十分之八的西班牙人增加了至少一项新数字服务的使用,而欧洲平均为五分之一

Oney 公司对欧洲的消费者习惯进行了第三次研究,这次研究分析了 Covid-19 危机期间法国人、意大利人、西班牙人、洪都拉斯手机号码列表 葡萄牙人和德国人的行为,并提供了了解将转变的趋势的关键在不久的将来,消费者与一般数字服务的关系,特别是与购买的关系。

这项研究的结果表明,大流行已经永久性地改变了欧洲人的消费习惯,为他们的日常生活发现了新的数字工具和服务,并获得了更加多样化的支付方式和融资。

大流行已经影响了消费者的态度,尤其是在南欧消费者中。西班牙人以及葡萄牙人和意大利人对他们未来的收入水平最为悲观。因此,几乎 30% 的人预计这些会更低,他们将被迫减少开支,但与食品、健康或住房相关的开支除外。即使他们的收入没有减少,西班牙消费者表示他们在消费时仍会保持谨慎,价格是购买决定的主要因素,而寻求融资解决方案则是更必要的选择。在未来,尤其是对于最年轻的。

西班牙,处于欧洲网上购物的最前沿
在危机期间,西班牙人 (67%) 是在线购物增加最多的欧洲人,其次是意大利人 (66%) 和葡萄牙人 (62%)。对于网络购物车的特点,我们必须突出食品、服装和文化和化妆品产品。

然而,在更喜欢亲自购物的欧洲人(占总数的 2/3)并表示他们在坐月子期间没有增加数字购买的欧洲人中,西班牙人最倾向于去商店亲自。进行购买。 87% 表示这一点,其次是 81% 的法国人和葡萄牙人以及 67% 的意大利人。

在支付方面,经济不确定性导致欧洲人更频繁地转向融资解决方案,尤其是最年轻和社会经济水平最高的人。其中,值得强调的是分期付款,44%的西班牙人强调;延期付款,主要由德国人表示(37%);最后是消费信贷(27% 的意大利人和 26% 的西班牙人)。

Oney for Spain 首席执行官 Stéphane Schersach 表示,“我们正在经历的前所未有的健康危机正在改变我们的习惯和需求。西班牙人与欧洲人一样,已经明确决定采用数字化和电子商务。但他们也预计将面临财务困难测试他们的购买意愿,这解释了促进支付和融资方式的解决方案日益成功的原因”。

西班牙人在禁闭期发现了新的数字服务
数字化在西班牙人生活的许多领域都得到了发展,奥地利商业名录 而且发展程度超过了他们的欧洲邻居,主要是与家人和朋友的社会关系(83%,而德国人为 53%),教育系统(76% 的西班牙人)和 56% 的德国人)和卫生专业人员(58% 的西班牙人对 32% 的德国人)。

引起欧洲人更大兴趣的在线新做法之一是通过视频咨询的售后服务;关注客户要求视频通话初始预算面临的保险领域的采购(第一次亲自预约之前);以及在进行在线购买之前通过视频通话的卖家建议。

从这个意义上说,几乎每 10 个西班牙人中有 7 个(69%)、57% 的意大利人和 52% 的法国人对这些新服务中的任何一项感兴趣。

无论如何,新的数字实践在南欧国家发展得更多,最近几个月,83% 的葡萄牙人、82% 的西班牙人和 79% 的意大利人发现了新的数字服务。在德国人的情况下,这个百分比下降到 49%。

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