许多高管在网上看到废弃的购物篮或购物车时,会想到销售损失。但是,根据 eMarketer 发布的一份题为“购物车放弃:理解购买过程的新方法”(

虽然许多公司认识到其中许多提款确实意味着收入损失,但在其他情况下,信息可能会有所不同。

在 comScore 去年对北美在线购物者进行的一项研究中,我们发现了一些有趣的结论:

57% 的受访者承认他们无意购买,丹麦电话号码表 但他们想知道最终的金额是多少,包括运费。
另有 56% 的人表示,他们当时不想购买,但他们考虑将购物篮留到以后购买。


55% 的人发现运输成本高于他们的预期。
51% 的人在发现金额不足以让运费免费时放弃了购买。
在过去四年中,未完成购买的平均值约为 60%,这意味着,出于实际目的,将商品放入购物车的 10 位客户中有 6 位最终没有购买。

虽然流失率是一个非常有用的指标,但如果您没有看到整个购买过程,可能会误解它。奥地利企业名录 消费者正在使用购物车来比较在线价格和运输成本,或者将他们的购物篮视为他们最终在实体店制作的购物清单。

越来越多的消费者在智能手机上进行搜索,从而推高了放弃率。在很多情况下,消费者会在购买过程中放弃购物车,在智能手机上发起,然后坐在台式电脑前完成。

为了提高完成率,电子商务公司需要回顾迄今为止最强烈​​的信念,并重新考虑他们的策略,以让搜索消费者最终购买。

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