在警报状态结束后开启的新环境也揭示了一个新的消费者。禁闭和现在对传染的恐惧,以及从沙发上购买的舒适感,已经改变了用户的习惯和消费模式,以至于品牌必须“引诱”消费者的形象。今天与前 Covid 时代几乎没有关系。 PaynoPain 是一家专门开发在线支付工具的西班牙技术公司,详细介绍了后 COVID 消费者的主要特征,其中新技术起到了决定性作用。

“COVID-19 的出现标志着用户购买和支付方式的前后变化。虽然这种变化确实已经发生,纳米比亚电话号码表 但在我们的社会中虽然缓慢,但大流行加速并泛化了这种变态,即PaynoPain 的首席执行官兼联合创始人 Jordi Nebot 表示,由于后 Covid 特殊的经济形势以及与新形式的购买和支付方式相关的优势,它远非暂时的,预计会巩固。

这家西班牙公司引用以下作为这个新消费者的主要属性:

在线购买更多
在坐月子期间,互联网销售呈指数增长。 IAB 西班牙报告称,在大流行期间平均增长率为 55%。这种增长是由于该渠道的常客更加勤奋购买,而且还受到新用户的推动,他们使用 COVID-19 克服了电子商务障碍。这导致许多没有在线业务的传统企业被数字化,采用创新的支付解决方案,例如按链接支付,以利用这种需求的增长,试图减轻因实体机构关闭而造成的损失。

永久寻找优惠和促销活动
COVID-19 的经济影响,失业率急剧增加,小企业最终关闭,描绘了一幅不易支出的画面,其中花费的每一欧元都用放大镜观察。临时就业法规文件 (ERTE) 会及时延长,或者更糟糕的是,以 ERE 结尾的预测将导致消费者寻找和获取优惠和促销活动。

喜欢批量购买,次数更少
大流行留下的经济情景导致家庭购买力下降,并养成了每月大买几次等新习惯,以最大限度地降低运输成本并利用优惠和促销活动。

选择自动购买或订阅购买
食品储藏室中有些物品是您不能错过的,而且是定期购买的。在大流行期间,其中一些产品的可用性较低,这使得许多用户选择自动购买或订阅购买,以便始终有货,另外还有一个优势,即付款也是自动化的,因此,用户只需执行一次该过程.此外,通过消除或降低运输成本来奖励订阅。

押注新的支付解决方案
避免现金以防止传染的建议导致了在线和非接触式支付方式的普及,这保证了零接触,奥地利商业名录 从而提高了安全性。西班牙银行提供的数据证明了这一点,该数据显示,与去年同月相比,今年 6 月从 ATM 机提取的现金下降了 15% 至 20%。今天,这种趋势继续受到对病毒的恐惧驱动,但也受到非接触式和在线方法固有的安全性、速度和便利性的驱动。在这种情况下,品牌必须提供广泛的可能性,以便客户找到最适合他或她的可能性,从而保证安全、舒适和灵活的支付体验。

“公司,尤其是中小型公司,已经做出了巨大的努力,一夜之间将他们的业务数字化。但数字化转型不仅仅是技术,它是了解客户,他们喜欢如何购买以及他们喜欢如何支付。,为了满足他们的期望,从健康和财务的角度为他们提供安全的体验,这有利于转化率并培养用户忠诚度”,Nebot 说。

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