电子商务已成为许多企业的退路,受疫情限制,无法正常运营,许多市民在网上渠道找到了更简单、更安全的购买方式。这种情况导致,在欧洲层面,阿尔巴尼亚电话号码表 在线购买量增长了近 27%,2020 年新增了 1500 万新购物者。面对这种情况,SEUR 所属的 DPDgroup对2020年电子商务趋势进行了分析,旨在更深入地了解疫情对电子商务和用户消费习惯的影响。

客户总监 David Sastre 表示,“电子商务是 2020 年少数几个增长的行业之一。它的实力如此强大,我们估计由于大流行,它已经从 3 年加速到 5 年。这种情况产生的趋势使我们能够对健康危机对电子商务行业产生的长期影响有所了解。”

食品和科技,大流行期间网购的主角
食品品类在整个2020年一直是无可争议的赢家。去年3月至12月,欧洲通过互联网购买食品和生鲜产品的数量增长了95%。更频繁地在家吃饭和酒店业的限制导致消费者成倍地购买食物,包括准备好的和健康的产品。

至于其他类别,电子设备和技术的购买量增加了 61%,而时尚领域的在线销售额则有所下降。其他品类如化妆品、家具装饰和运动器材也出现大幅增长。

新习惯需要全渠道策略
在健康危机的背景下,网上购物的整体频率有所增加,随着购物者习惯于在线购买更多商品,奥地利商业名录 他们更愿意发现新的本地和全国网上商店。

送货方式也受到危机的影响:许多商店关闭,送货上门的需求空前,一些欧洲国家的储物柜送货也是如此。引入了非接触式交付等创新并立即受到欢迎,而灵活的交付选项(例如选择交付日期和时间的能力)尤其受到重视。消费者表现出愿意依靠电子商务来帮助他们度过大流行,这加强了电子商务采用全渠道方法的必要性

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