在直接指出放弃购物车的原因之前,我们先来回顾一下网购者所看重的条件和好处;他们之中:

轻松简化的购买流程;
可以随时购买;
产品送货上门;
节省时间;
轻松找到您正在寻找的产品;
折扣和奖金。
正如我们所看到的,网上买家看重的几个方面都与购物体验有关,所以这提出了一个方向并提出了第一个问题:我们如何才能让我们的网上顾客的体验像购物一样简单愉快?可能的? …

另一方面,让我们也看看哪些因素在相反的方向发挥作用。也就是说,那些阻止用户在线购买的内容:

无法与产品互动;
延迟或未能交付;
担心产品会以不良状态到达;
不信任卖家及其网站;
信用卡要求;
数据安全;
不清楚的交易。
考虑到这些劝阻因素,我们所考虑的是要解决的所有问题,以便访问我们在线的人感觉进行购买更加自然和安全。

什么是“弃车”?
现在是的,我们要专门讨论这篇文章的标题所暗示的内容。这个“废弃的购物车”到底是怎么回事?正如我上面提到的,它与用户访问在线商店并开始购买过程(即,将产品添加到购物车)的那些情况有关,约旦电话号码表 但是 – 由于我们将看到的不同原因 – 它确实如此不结束就完成操作。他在路上发生了什么?为什么最后没买?这些是我们必须找到的答案,以增加销售量、改进统计数据并最大限度地减少未发生的购买率。

根据包括 Statista 和 Baymard Institute 在内的不同实体进行的研究,在完成结账(完成购买)之前的全球平均废弃购物车率接近 70%。据 Statista 称,这个数字在某些类别中可能更高(例如旅游,+ 80%)或在其他类别中更低(例如,游戏,+ 64%)。了解我们在线商店的特定比例并观察它如何随时间演变非常重要。

如何克服废弃的手推车

导致废弃手推车比例如此之高的原因多种多样,每一种都值得不同的对待。我们在下面按照相关性和影响的顺序介绍它们。

好奇的访客或比较者
在许多情况下,用户访问在线商店只是为了了解;认识到这一点很重要。同样,许多用户发现,出于好奇、了解地理可用性、了解可能存在的任何额外成本、获得价格参考,或者一般来说,为了清除任何怀疑商店生成它们。他们是-可能-不会购买的用户,他们只是在寻找更好的信息。

鉴于上述情况,奥地利商业名录 在用户必须选择任何产品之前提供所有可能和合理的信息总是一个好主意,我们将在其他情况下看到。

非常高的额外费用

运费、税费或额外费用通常会阻碍对产品感兴趣的用户,但他们没有想到他们必须支付更多费用才能获得产品。

其他用户理所当然地认为有一些运输成本,所以没有那么多问题;但是,让潜在买家能够轻松计算(宜早不宜迟)运送到您家的成本始终是一个好主意,以便尽快将这种不确定性降至最低。同样,我们已经意识到免费送货(或“免费”,如果我们将其全部或部分考虑在产品价格范围内)可能是帮助做出购买决定的相关因素。

Leave a Reply

Your email address will not be published.