冠状病毒已使数字生态系统和互联网购物习惯发生了深刻变化。西班牙的电子商务在隐居的几周内出现了爆炸式增长,并正在推动品牌对该渠道的战略进行投资,包括个性化,这使销售水平平均提高了 5% 至 15%。此外,根据麦肯锡发表的一项研究,它有助于将营销投资回报率提高 10% 至 30%。

根据各种研究,我国网购者的渗透率已经达到了74%,比封闭期还要多3%。 Beabloo 总经理 Enric Quintero 表示:“面对这一重大变化,品牌将很大一部分投资转向优化在线业务。秘鲁电话号码表 ”然而,电子商务提供良好购物体验的关键在于了解消费者以及他们在在线环境中的行为。从这个意义上说,在线销售巨头亚马逊已经估计其 35% 的销售额来自个性化策略。

“在线环境中的个性化艺术包括让用户受益于高度适应其口味和需求的内容,以一种自然的方式提供产品或服务”,Quintero 解释说并补充道:“Beabloo 希望将这种价值贡献给客户,因为在某些情况下,我们实现的销售改进率高达 200%,这对公司的业务预测产生了非常积极的影响”。

对于 Beabloo 而言,个性化几乎占业务量的 20%。它的许多客户并不满足于在线个性化,而是寻求物理空间与在线空间的连接,“使购物体验更加感官和身临其境”。 “我们在这场危机中看到,那些推迟定制战略的公司落后于那些已经实施这些战略的公司,这些公司的销售额和客户忠诚度也有所提高,”昆特罗说。

更贴近消费者口味提高销售额
消费者知道,在实体店中,卖家扮演着非常重要的角色,因为通过亲自服务客户并了解他们的兴趣所在,可以帮助他们做出决策并改善购物体验。

但是,将这种行为带到在线商店涉及一系列更复杂的操作,因为联系不是那么直接。奥地利商业名录 即便如此,个性化是一种越来越必要的策略,各种研究评估了其有效性,将个性化对销售的积极影响放在 5% 到 15% 之间。

Beabloo 的总经理解释说:“个性化的艺术在于根据消费者的喜好立即向他们提供最合适的产品。因此,购买过程被转化为最佳和流畅的体验。”

Beabloo 的咨询部门 Metriplica 目前为 Camper、Iberostar 和 Orange 等大品牌提供个性化战略建议,并将个性化视为优化销售点的“基本”战略。

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