在线推荐可能是虚假的,使消费者怀疑这些类型评论的真实性。这反映在 eMarketer 发布的最新报告中:“在线用户评论:建立信心并增加销售额”。现在的问题是找出客户是否仍然相信这种估值,或者已经失去了可信度。

用户的体验让他们发现了很多故意的评论,这降低了他们对这类推荐的信心。益普索估计有 30% 可能是假的。就其本身而言,AYTM 市场研究表明,比利时电话号码表 65% 的在线购物者相信其他客户的建议,而 14.7% 的人盲目相信他们,而另一个类似的百分比则不多。

根据 AYTM 去年公布的数据,在线评论也会影响在线购买。 70% 的人通常会在购物前比较价格并查看其他用户的评论。

尽管消费者不信任,但仍然没有坚决拒绝这种在线评论。 Search Engine Land 于 2012 年发布的消费者意见调查显示,在 2010 年至 2012 年期间,奥地利企业名录 这些客户推荐的可信度提高了 3%。该声明有其细微差别:

当有几个相同的产品时,28% 的人认为评论可信。
24% 的人会考虑那些对他们来说似乎可信的产品的评论。
20% 相信某些类型产品的评论,而不是全部。
就其本身而言,Battery Ventures 于 2012 年 4 月进行了一项调查,试图找出评论必须具有的特征才能显得可信并建立信任。

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