长期以来,El Corte Inglés 几乎是西班牙无可争议的商店之王。他是标记日历的人 – 直到它到达 El Corte Inglés 才算是春天 – 并且是他的参考。消费者将其与清晰的元素和非常积极的企业形象联系起来。

客户服务非常好,退货流程和购买安全性非常好,他们的商店是一种可以找到一切的地方。一些消费者说,如果不是在 El Corte,你就不会在任何地方找到它。智利电话号码列表 当然,El Corte Inglés 也很“贵”,但对于一些消费者来说它是值得的,而对于另一些消费者来说,它给了它一种令人向往的外观。

值得怀疑的是,与 El Corte Inglés 品牌形象相关的所有这些元素是否仍然存在。不久前,该公司必须重塑其品牌形象似乎很明显,该形象与过去有些联系,与年轻消费者的联系并不多。

事实上,在 2019 年,他们希望不再是一个无聊的品牌,当看到销售额没有上升并且连锁店甚至关闭商业空间时,人们会更好地理解这一运动。零售危机加剧了它的身份危机,所有这些都加重了十年前经济危机的负担,当时与昂贵的东西联系在一起对公司来说是一种危险的资产(并且当它的超市最终降低总体价格时)。

但 El Corte Inglés 的问题不仅是形象和声誉的问题,也是不利环境的经济负担问题。还加入了电子商务革命的影响,这种变化只是冠状病毒危机加速了,巨头有很大的潜力,但还有很长的路要走。事实上,令人好奇的是,消费者过去与连锁店联系在一起的一些想法现在如何成为亚马逊的领域。亚马逊是一个回报快的公司,如果它没有你想要的东西,没人会卖给你。

因此,这家历史悠久的零售巨头必须转向在线市场。对它有利的是它拥有广泛的实体店网络,也有稳固的品牌形象(它已经经营了几十年),对它而言仍然是一个经典的零售巨头,一个有动作但还有很长的路要走的零售巨头。电子商务革命。这也是全球零售巨头正在发生的事情。他们有很大的潜力并且正在增长,但他们还没有设法取代亚马逊或成为如此严重的威胁。

你的 Prime 替代品,一场惨败?
El Corte Inglés 的活动多种多样。过去,它与阿里巴巴达成战略交易,以加强其在线业务。最近,它从亚马逊推出了 Prime 的替代品。该服务称为 Plus,它是统一费率,可在电子商务中免费送货。数据说系统不工作。几天前, 奥地利商业名录《数字经济》上的一篇文章总结道,该系统在圣诞节活动的试金石测试中失败了。客户不高兴并在社交媒体上谈论它。

根据个人经验,我可以说 Plus 的吸引力不足以让已经使用 Prime 的人转向新服务。在坐月子期间,El Corte Inglés 的在线超市是我所在地区唯一提供定期和高效服务的超市(对我来说,这是强化其正面品牌形象的一个因素)。在进行了几次购买后,该公司给了我一年的统一费率,一个月后他们将其转换为 Plus。但是,我从未使用过它,将来也不会更新它。

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