西班牙广告和数字通信协会 IAB 西班牙公布了 2020 年度电子商务研究,其主要目标是衡量西班牙电子商务市场的演变和主要趋势。该研究由电子商务委员会牵头,与该研究的赞助商 Elogia 共同开展。

使用和购买习惯
目前,每 10 个互联网用户中就有 7 个在网上购物,这意味着 2250 万西班牙人年龄在 16 至 70 岁之间; 巴拉圭电话号码表 Z 世代(16-23 岁)的强度最低,35-44 岁年龄段的强度最高,甚至超过平均水平。 eShopper 资料包括男性 (51%) 和女性 (49%),平均年龄为 42 岁,活跃于社交网络。

根据研究,网购频率上升至每月 3.5 次,每次购买的平均费用为 68 欧元。便利性 (98%)、优惠和产品种类 (95%) 以及价格 (91%) ) 是网上购物的主要驱动力。

研究表明,73% 的用户信任网页,主要归功于两个因素:良好的过往体验,81% 提到,以及由于安全支付方式的存在,76% 的参与者提到了安全支付方式。奥地利商业名录 购买网站(65%)、品牌(62%)、买家的好评(48%)和在线信任印章(40%)也传达了信任。

在用于网购的设备使用方面,虽然电脑继续领先(83%),但智能手机增长并持续增重,达到55%,远远领先于平板电脑(18%)和SmartTV和控制台(8%) )。

在线购物者继续以更高的比例购买实体产品和服务(尽管与 2019 年相比略有下降(-2pp)。然而,数字内容的获取正在增长(+5pp),尤其是在最年轻的群体中,以及移动和平板电脑(+ 5pp),也是最年轻的,也许坐月子有助于增加这种需求。

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